집단지성이 항상 옳은걸까?

인터넷을 통해 전 세계의 수많은 사람들이 정보를 공유하고 의견을 나누는 시대가 도래하면서 개별 개체들의 지식, 노하우, 경험 등을 공유하고 결합하여 새로운 지식과 문제 해결 능력을 생성하는 현상인 집단지성이 활발하게 전개되고 있다.

 

집단지성은 인간뿐만 아니라 동물, 기계 등 모든 형태의 개체들이 가질 수 있는데, 집단지성을 통해 여러 개별적인 의견과 정보를 종합하고 평균을 구함으로써 개별적인 의견과 정보의 한계를 극복할 수 있고 다양한 배경과 전문성을 가진 개인들이 모이면서 문제에 대한 다양한 해결책을 제시하고 이를 채택함으로써 보다 효과적인 문제 해결이 가능해진다.

 

집단지성은 빅데이터 분석, 기계학습, 인공지능 등의 기술 발전으로 더욱 강화되고 있으며 이를 통해 다양한 분야에서 효과적인 문제 해결과 창의적인 발상이 가능해지며, 사회와 기업의 가치 창출에 큰 영향을 미칠 수 있다.

이러한 집단지성의 선택이 항상 옳은 것일까?

 

집단지성은 개별 개체들의 지식과 경험을 종합하여 새로운 지식과 문제 해결 능력을 생성하는 현상이지만, 이 과정에서도 다음과 같은 오류나 편향이 발생할 수 있다.

 

첫째로, 집단지성의 결과가 항상 정확하다는 가정은 개별 개체들의 지식과 의견을 정확히 반영하지 못할 가능성이 있기 때문이다. 집단지성은 다수의 의견과 지식을 종합하고 분석하여 결론을 도출하는 과정에서 개별적인 의견과 지식이 제대로 반영되지 않을 수 있다.

 

둘째로, 집단지성에서는 개인적인 성향과 편향이 영향을 미칠 수 있다. 집단지성의 결정은 개별적인 의견의 평균으로 이루어지기 때문에, 어떤 의견이 많은 비중을 차지하면 그 의견이 최종 결론으로 받아들여지는 경우가 있을 수 있다. 이러한 경우, 다른 의견이 무시되거나 제대로 검토되지 않을 가능성이 있다.

 

셋째로, 집단지성에서는 인간적인 실수와 오류가 발생할 수 있다. 예를 들어, 집단지성의 결과가 편향적인 데이터를 기반으로 이루어질 수 있으며, 이러한 경우 결론이 편향적일 가능성이 있다.

 

인류 역사상 집단지성의 부정적인 영향을 보여주는 대표적인 사례 중 하나가 나치 독일의 유대인 학살이다.

나치 당국은 1933년부터 유대인에 대한 학대를 시작하여 1945년까지 지속되었다. 그 중에서도 가장 비극적인 사건 중 하나는 1942년에서 1944년 사이에 이루어진 유대인 대학살이다. 이 사건에서는 나치 당국이 유대인을 집단적으로 추방하고 집합소에 가두었다. 이후, 이들은 고향에서 멀리 떨어진 팔라티나트에서 노동을 강요받았으며, 이어서 각종 병기 실험과 총기 훈련 등을 받았다. 마지막으로, 그들은 외부에 의해 점령되기 전까지 독일로 이송되어 집단적인 학살을 당했다. 이 사건에서는 약 600만 명의 유대인이 목숨을 잃었다.

 

이 사건에서, 나치 당국이 유대인 대학살을 진행하는 데 있어서 집단지성의 역할이 있었다. 나치 당국은 유대인에 대한 적대감을 조장하고, 그들을 비인간적인 생물체로 비하함으로써 대중들의 동조를 얻었다. 또한, 나치 당국은 국민들을 모아서 유대인을 공격하는 일종의 집단지성의 방식을 사용했다.

 

다른 집단지성의 악용으로는, 미국의 집단적인 인종차별인 "진보주의자"와 "보수주의자" 사이의 갈등이 있다.

 

1950년대와 1960년대, 미국은 인종차별과 분리주의에 대한 대규모 시민운동을 진행했다. 이때, 집단지성은 각 집단의 선입견과 편견을 더욱 깊게 심화시키는 역할을 했다. 진보주의자는 인종차별과 분리주의를 반대하며 이들의 권리와 평등을 옹호했고, 보수주의자는 인종차별과 분리주의를 지지하며 이들을 차별하고 배척했다.

이러한 집단적인 인종차별과 선입견으로 인해, 미국에서는 수많은 인종차별 사건과 폭동이 발생했다. 1963년 버밍엄에서의 반 인종 차별 시위에서는 경찰과 미군이 집단폭력을 일으켜 수백명의 시위대원을 체포하였고, 1965년 세탁소 보이콧 사건에서는 많은 인종 차별주의자가 경찰과 함께 미친듯이 집단 폭력을 일으켜 많은 사람들이 다치고 부상을 입었다.

 

이러한 사례들은 집단지성의 악용으로 인해 인간이 얼마나 위험하고, 자기 이익을 우선시하면서 그들과 다른 집단을 타인으로부터 배척하고 공격하는 경향이 있다는 것을 보여주는 사례이다.

 

따라서, 집단지성의 선택이 항상 옳은 것은 아니며, 이를 이용하기 위해서는 개별적인 의견과 지식을 다양하게 수집하고, 이를 분석하고 검토하는 과정에서 개인적인 편향이나 오류를 최소화해야 한다. 또한, 집단지성의 결과를 받아들일 때는 다른 의견과 관점을 적극적으로 검토하고, 결론을 도출하기 위해 논리적이고 합리적인 검토를 해야 한다.

 

반면, 집단지성은 때로는 부정적인 결과를 초래할 수 있지만, 긍정적인 결과를 만들어내는 측면도 있다. 그러한 긍정적인 사례들 중 일부는 다음과 같습니다.

① 위키피디아(Wikipedia)의 성장과 성공

위키피디아는 온라인 백과사전으로, 모든 사용자가 함께 내용을 작성하고 수정할 수 있는 공개 플랫폼이다. 이를 통해 다양한 사용자들이 지식을 공유하고, 전 세계적으로 지식을 널리 퍼뜨릴 수 있게 되었다. 이를 가능하게 한 것은 집단지성의 원리를 활용한 것이다. 모든 사용자들이 지식을 공유하고 수정함으로써, 위키피디아는 세계에서 가장 큰 온라인 백과사전이 되었다.

 

② 크라우드펀딩(Crowdfunding)의 성공

크라우드펀딩은 인터넷을 통해 많은 사람들로부터 자금을 모으는 것이다. 이를 위해서는 많은 사람들이 해당 프로젝트에 참여하고 기부를 해야한다. 이는 집단지성의 원리를 바탕으로 한 것으로, 수많은 개인들이 모여 자금을 모으고, 새로운 프로젝트를 시작하고, 다양한 사업을 발전시키는 데에 성공하였다.

 

③ 온라인 게임에서의 협력

온라인 게임에서는 종종 다수의 플레이어가 함께 플레이하는 경우가 많다. 이때, 플레이어들은 서로 협력하여 게임을 진행하고, 이길 수 있도록 노력한다. 이러한 경우에도 집단지성이 작용하여, 모든 플레이어들이 함께 협력하고 의견을 나누어서 게임을 진행하게 된다.

 

④ 크라우드소싱(Crowdsourcing)의 성공

크라우드소싱은 집단적 지식과 노력을 활용하여 문제를 해결하거나 프로젝트를 진행하는 것이다. 이를 통해 전 세계적인 문제를 해결하고, 혁신적인 아이디어를 만들어낼 수 있다. 예를 들어, 대기업들은 상품이나 서비스 개발에 있어서 인공지능 기술을 이용하여 집단의 의견을 수집하고 이를 바탕으로 제품 개발을 이끌어내는 등 크라우드소싱을 활용하는 경우가 많다.

 

⑤ 오픈소스 프로젝트

오픈소스 프로젝트는 집단적인 지식과 노력을 통해 개발되는 프로그램이다. 이를 통해 개발자들은 다양한 의견을 나누고, 프로그램의 오류를 수정하며, 새로운 기능을 추가하며, 오픈소스 생태계를 발전시키고 있다. 대표적인 예로는 리눅스(Linux) 운영체제가 있다.

 

이렇듯 어떻게 쓰느냐에 따라 인류를 파멸로 이끌기도 하고, 인류의 문명을 발전시키기도 하는 것이 집단지성의 힘이다. 이러한 집단지성을 올바르게 사용하려면 어떻게 해야할까?

첫째, 다양성과 포용성을 증진 시켜야 한다.

집단지성의 가장 큰 장점 중 하나는 그 안에 다양한 생각과 의견을 수용하고 포용하는 것이다. 따라서 인간들은 서로 다른 배경과 경험을 가진 사람들을 함께 모으고, 서로의 의견에 대해 존중하고 수용하는 문화를 조성하는 것이 중요하다.

 

둘째, 개인적 기여를 촉진시켜야 한다.

개인적인 기여는 집단지성을 이루는데 있어서 매우 중요한 요소 중 하나이다. 인간들은 개인적으로 어떤 새로운 아이디어나 해결책을 제시할 수 있는 환경을 제공해주고, 이러한 개인적인 기여를 촉진하여 집단지성의 성장을 이룰 수 있다.

 

셋째, 신뢰와 의사소통 강화해야 한다.

신뢰와 의사소통은 집단지성이 이루어지는 데 있어서 매우 중요한 요소이다. 인간들은 서로의 의견을 공유하고, 이에 대한 논의를 통해 신뢰를 쌓고, 서로의 의견에 대해 적극적으로 소통하는 문화를 조성하는 것이 중요하다.

 

넷째, 기술적인 도구를 활용해야 한다.

기술적인 도구들은 집단지성을 이루는 데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 인간들은 기술적인 도구들을 적극적으로 활용하여, 의견을 수집하고, 데이터를 분석하고, 의사결정을 내리는 데에 활용할 수 있다.

 

다섯째, 지속적인 개선과 발전을 위한 노력을 해야한다.

집단지성은 계속해서 개선과 발전이 이루어져야 한다. 이를 위해 인간들은 집단지성의 성장을 위한 다양한 방법들을 계속해서 탐구하고, 실험하며, 개선해나가는 노력을 해야한다.

 

위와 같은 방법들을 통해 인간들은 집단지성을 발전시키고, 이를 통해 인류 문명의 발전에 큰 기여를 할 수 있을 것입니다.